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去年快遞507.1億件?我國坐穩第一名

北京青年報    2019年04月14日

    4月11日,國家郵政局發布并解讀《2018年中國快遞發展指數報告》。2018年全年,全國快遞業務量達到507.1億件,人均快件使用量為36件,較上年增加7件。我國快遞業務量超過美、日、歐發達經濟體之和,規模連續五年穩居世界第一,是第二名美國的3倍多,占全球快遞包裹市場的一半以上。

  報告顯示,快遞服務質量指數則顯示出快遞業服務質量同步提升、服務能力持續增強。2018年,快遞服務質量指數為133.4,比上年提高30.2%。快遞服務滿意度得分為75.9分,比上年提高0.2分。72小時準時率為79%,比上年提高0.3個百分點。快遞服務有效申訴率首次降到百萬分之二以下,同比改善近一半,有效申訴率連續六年改善。快遞企業愈發重視用戶消費體驗,服務質量改善和市場份額提升逐步形成良性循環。

  快遞業已經成為拉動消費的重要力量。在快遞業推動下,2018年快遞支撐網絡零售額超過7萬億元,農村地區消費潛力被激發,全國農產品網絡零售額達到2305億元,同比增長33.8%,均遠高于城市增速。同時,“互聯網+快遞+”加速線上線下一體化,帶動了體驗經濟、共享經濟等創新發展,超市、商場等傳統零售業態與電商平臺新業態深度融合,快遞渠道縮短了流通鏈條,提升了整個社會經濟效率。

  2018年,快遞發展趨勢指數為92.9。預計2019年快遞業務量將超過600億件,同比增長22%;快遞業務收入將超過7000億元,同比增長18%。從發展趨勢來看,快遞業發展基本面持續向好,行業高質量發展進程將持續加快。





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